Le produit que je souhaite est indisponible.
Si un produit est indiqué comme bientôt disponible, vous pouvez créer une alerte sur la fiche produit afin d'être informé(e) par e-mail dès que celui-ci sera de nouveau disponible ! Si vous êtes connecté(e) à votre compte client, il vous suffit de cliquer sur le bouton m'alerter à l'intérieur de la fiche du produit concerné. Si vous n'êtes pas connecté(e) à un compte client, il faudra simplement renseigner votre adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez être prévenu(e).
Est-ce possible de réserver un article s'il y a un réassort ?
Il n'est malheureusement pas possible de réserver en avance un article. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter et à suivre notre actualité sur les réseaux sociaux afin de ne pas manquer le retour de vos pépites préférées.
Mon article présente un défaut, que faire ?
Chez M.Moustache, nous avons à coeur de vous proposer des pièces de qualité et responsables. Si malgré tous nos contrôles qualité la paire de souliers présente un défaut à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante contact@m-moustache.com et de joindre des photos ainsi qu'une trace de votre achat (facture, ticket de caisse) afin que nous trouvions la meilleure solution possible.
Si après réception de votre demande, nous constatons qu'il s'agit d'un défaut avéré et reconnu par l'équipe dans les 4 mois suivant l'achat, notre équipe vous accompagnera dans vos démarches.
Si après réception de votre demande, nous constatons qu'il s'agit d'un défaut avéré et reconnu par l'équipe dans les 4 mois suivant l'achat, notre équipe vous accompagnera dans vos démarches.