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Une start-up confinée mais obstinée

Une start-up confinée mais obstinée
Reportage

Depuis le début du confinement, vous avez été nombreux à nous demander comment une jeune entreprise gÚre-t-elle la crise. On tente ici de vous répondre avec la transparence qui nous est chÚre.

On ne va pas vous l’apprendre, depuis le mardi 17 mars, on est confinĂ©. Et « nous » ce n’est pas juste M. Moustache, ce n’est pas juste Paris, ou mĂȘme la France, c’est plus d’un tiers de la population mondiale, qui est appelĂ©e Ă  rester chez elle. Cette situation vous la connaissez. Nous, en tant qu’entreprise on subit cette crise de plein fouet. On vous raconte ici comment on « gĂšre » la situation.

 

Anticiper pour mieux se protéger

D’abord il a fallu prendre des mesures avant mĂȘme le confinement. Parce qu’on a vu les autres pays subir la crise avant nous, et on se doutait bien qu’elle n’allait pas tarder Ă  sĂ©vir en France.

Au dĂ©but du mois de mars, nous avons annulĂ© notre shooting de la collection Automne Hiver 2020, qui devait se faire Ă  l’étranger, Ă  la mi-avril. Faire des photos, vous prĂ©senter nos produits, c’est essentiel pour une entreprise comme la nĂŽtre, mais ça ne pouvait dĂ©cemment pas se faire au pĂ©ril de nos Ă©quipes. Mais anticiper une telle crise, ce n’est pas simple, et pour une entreprise jeune comme M. Moustache, c’était encore du jamais vu.

 

S’organiser au cƓur de la crise : M. Moustache Ă  l’épreuve de sa rĂ©activitĂ©

Samedi 14 mars, les commerces ont fermé.

Lundi 16 mars au matin, Antoine, Guillaume et Thibault ont dĂ©cidĂ© de fermer les bureaux de Paris, et c’est tant mieux car le soir mĂȘme, Emmanuel Macron annonçait le dĂ©but du confinement. Ensuite tout est allĂ© trĂšs vite. Il a fallu identifier les prioritĂ©s, mettre en place le tĂ©lĂ©travail et rĂ©pondre aux nombreuses questions de tous, celles de nos Ă©quipes, celles de nos partenaires, et les vĂŽtres.

Mais dans cette crise, on a une chance. La chance de pouvoir tĂ©lĂ©-travailler, qui n’est pas donnĂ©e Ă  tous aujourd’hui. Nous avons d’ailleurs une pensĂ©e chaleureuse et remplie de gratitude pour tous nos partenaires, au Portugal et en Chine, ainsi que pour tous nos revendeurs Ă  travers le monde, pour qui le tĂ©lĂ©travail n’est pas une option. Mais aussi pour tous les travailleurs du quotidien, en premiĂšre ligne pour soigner nos malades ou pour nous permettre de conserver un semblant de vie rĂ©elle, Ă  l’abris dans la sĂ©curitĂ© de nos foyers.

Il faut ĂȘtre honnĂȘte, avant le confinement, on pratiquait peu le tĂ©lĂ©travail chez M. Moustache. Au quotidien, on travaillait avec Slack, mais surtout, on faisait pas mal de rĂ©unions. DĂ©sormais, ce n’est plus possible, il a fallu trouver d’autres solutions. Slack est toujours Ă  nos cĂŽtĂ©s, plus encore qu’avant ! On a testĂ© de nouveaux logiciels comme Discord. C’est plus compliquĂ© pour certains que pour d’autres on ne va pas se le cacher, la technologie n’est pas la spĂ©cialitĂ© de tous. Mais Ă  l’heure oĂč je vous Ă©cris, tout semble rouler !

 

Maintenir l’activitĂ©, mais pas sans s’adapter

Au-delĂ  du confinement, il faut surtout gĂ©rer l’arrĂȘt de l’activitĂ©. Nos Échoppes sont fermĂ©es, notre e-shop tourne toujours, mais au ralenti, car les prĂ©occupations du moment ne sont pas Ă  l’achat de souliers estivaux. Et on le comprend ! Nous avons fait le choix de ne pas fermer notre e-shop aprĂšs avoir longuement Ă©changĂ© avec notre plateforme de logistique. Ils sont aujourd’hui en mesure de maintenir une activitĂ© rĂ©duite, tout en assurant la sĂ©curitĂ© de leurs employĂ©s. Et c’était ça notre prioritĂ© : garder nos Ă©quipes en bonne santĂ©.

Nous nous sommes donc adaptés au contexte particulier :

      > Nous reversons 10% de notre chiffre d’affaire à la Fondation Hîpitaux de France,

      > Nous avons prolongé les délais de retour,

      > Nos clients peuvent choisir d’ĂȘtre livrĂ©s sans contact, ou aprĂšs le confinement.

Maintenir l’e-shop, c’est ce qui va nous permettre, Ă  nous et Ă  nos partenaires, de traverser cette crise. Conserver une activitĂ© Ă©conomique, c’est essentiel si on veut sortir M. Moustache debout de ce confinement. C’est aussi notre lien avec vous, et on ne veut pas le rompre. Il est essentiel pour nous de garder le contact avec vous.

Mais comment ? On ne savait pas si vous aviez encore la tĂȘte Ă  voyager, alors on vous a demandĂ© : qu’est-ce que vous attendez de nous, en cette pĂ©riode un peu particuliĂšre ? Il en est ressorti deux choses : premiĂšrement, que vous souhaitiez que la vie continue, et que notre communication continue comme avant, comme une Ă©chappatoire Ă  un quotidien confinĂ©. Ne pas changer ses habitudes donc ! On a aussi voulu vous faire plaisir, vous remercier de votre soutien infaillible, mĂȘme quand le bateau tangue. Avec notre jeu concours « Dessine-moi une basket », on vous a accueilli dans notre Atelier, oĂč vous avez tous laissĂ© libre cours Ă  votre imagination dĂ©bordante, crĂ©ant des baskets Ă©lĂ©gantes et innovantes par centaines ! Nous avons tirĂ© au sort un gagnant, dont nous produiront le soulier imaginaire dĂšs que les conditions nous le permettront.

Dans un second temps, vous avez Ă©tĂ© nombreux Ă  nous poser la question : « comment une start-up gĂšre-t-elle une telle situation ? » alors on a tentĂ© de vous rĂ©pondre au mieux ! On vous a montrĂ© nos bureaux « fait maison », nos nouvelles conditions de travail temporaires, et on vous Ă©crit ces quelques lignes aujourd’hui. AprĂšs tout, vous avez suivi l’aventure M. Moustache avec nous depuis longtemps, et on a toujours tout partagĂ©. Alors le confinement, on le partage Ă©galement. Il y a encore de grandes aventures devant nous.

GrĂące Ă  notre programme de recyclage Encore, qui a fait ses premiers pas il y a un peu plus d’un an, et qui portera bientĂŽt ses fruits, puisque tous les souliers recyclĂ©s depuis le lancement seront intĂ©grĂ©s comme matiĂšre premiĂšre dans notre prochaine collection ! Et beaucoup d’entre vous profite d’ailleurs de ce confinement pour trier leurs armoires, mettant de cĂŽtĂ© les souliers usagĂ©s afin de les dĂ©poser dans l’une de nos Échoppes une fois la tempĂȘte passĂ©e. On vous en remercie. C’est un peu grĂące Ă  vous si on peut envisager un avenir plus Ă©co-responsable pour M. Moustache. C’est notre prĂ©occupation majeure aujourd’hui

 

Penser l’avenir

Finalement penser l’avenir de M. Moustache, dans un tel contexte, c’est surement le plus compliquĂ© pour nous. Parce que l’on ne sait pas clairement combien de temps cela va durer, et quelles seront les consĂ©quences sur l’entreprise, le marchĂ©, notre pays et le monde, Ă  moyen terme. Il faut bien Ă©videmment gĂ©rer la saison en cours pour gĂ©rer au mieux les stocks, mais aussi prĂ©parer les saisons Ă  venir, afin de rĂ©duire autant que possible l’impact de la crise sur la durĂ©e. PrĂ©parer la suite en orientant par exemple la production sur des modĂšles de la collection hiver, pour ne pas se surcharger sur l’étĂ©.

Pour l’instant, on Ă©change beaucoup. Entre nous d’abord, pour envisager tous les scĂ©narii possibles et imaginer les rĂ©ponses Ă  y apporter. Et avec nos partenaires, pour s’assurer de l’état de chacun et maintenir le lien malgrĂ© la situation. La communication avec nos usines est constante. Il ne faut pas oublier qu’ils sont dans une situation aussi compliquĂ©e que la nĂŽtre. On est tous dans le mĂȘme bateau. On essaye de trouver ensemble des solutions pour maintenir une activitĂ©, sans mettre personne en danger. Toutes nos usines au Portugal sont actuellement fermĂ©es. On essaye d’anticiper une reprise partielle et surtout dĂ©finir des prioritĂ©s quand le confinement prendra complĂštement fin.
 
En somme, on essaye de voir plus loin que le bout de notre nez, en pensant aux autres, et en pensant l’aprùs.

 

Prenez soin de vous, restez chez vous.

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