Politique de remboursement

LIVRAISON ET TRANSPORT

Les articles sont livrĂ©s dans un dĂ©lai de 1 Ă  7 jours ouvrables Ă  compter de la commande sur toute la France mĂ©tropolitaine. Ce dĂ©lai est donnĂ© Ă  titre indicatif et peut varier en fonction de la disponibilitĂ© des articles. Le dĂ©passement de ce dĂ©lai ne pourra en aucun cas ĂȘtre retenu contre M. Moustache, ni donner lieu Ă  une rĂ©siliation du contrat ou une quelconque indemnitĂ© pour dommages et intĂ©rĂȘts. Au-delĂ  d’un dĂ©lai d’un mois Ă  compter de la date de la commande M. Moustache procĂšdera au remboursement par chĂšque ou virement bancaire de la marchandise non livrĂ©e. Les colis sont livrĂ©s par la Poste ou par un transporteur express Ă  l’adresse indiquĂ©e lors de la commande. A ce titre, M. Moustache n’est pas en mesure de garantir une heure prĂ©cise de livraison. Le transfert des risques s’opĂšre au moment de la livraison de la marchandise. M. Moustache ne pourra ĂȘtre tenu pour responsable en cas d’inexĂ©cution contractuelle consĂ©cutive Ă  un cas de force majeure notamment, et sans que cela soit limitatif, en cas de guerre, d’émeute, d’insurrection, d’interruption de transport, de problĂšme d’importation, de grĂšve, de pĂ©nurie, d’incendie, de tremblement de terre, de tempĂȘte, d’inondation.

CONFORMITÉ ET VICES

Les marchandises doivent ĂȘtre contrĂŽlĂ©es par le client lors de la livraison. Les rĂ©serves Ă©ventuelles sont portĂ©es sur le bordereau de livraison prĂ©sentĂ© par le transporteur ou peuvent ĂȘtre adressĂ©es Ă  contact@m-moustache.com dans un dĂ©lai de 48 heures. Cette adresse email est protĂ©gĂ©e contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. Les plaintes concernant les vices apparents des marchandises livrĂ©es ne seront prises en considĂ©ration que si celles-ci sont notifiĂ©es par courrier dans les 48 heures suivant la livraison. ‹Cet envoi devra comporter un courrier explicatif du client et la marchandise concernĂ©e dans son emballage d’origine. M. Moustache s’engage Ă  reprendre, Ă©changer ou rembourser les marchandises entachĂ©es de vice, sans toutefois ĂȘtre tenu de verser des dommages et intĂ©rĂȘts. Les frais d’expĂ©dition sont pris en charge par le client.

DROITS DE RÉTRACTION

Pour les produits achetĂ©s en ligne, le client dispose d’un dĂ©lai de 30 jours ouvrables Ă  compter de la date de livraison de la marchandise pour exercer le droit de rĂ©tractation de sa commande. Le cachet de la Poste ou la date du rĂ©cĂ©pissĂ© de mise Ă  disposition constitue le point de dĂ©part de ce dĂ©lai. Le retour ou l’annulation peut concerner tout ou partie de la commande. Les frais de retour sont Ă  la charge de M. Moustache pour tous retours en France et de l’Union EuropĂ©enne (sauf pour la Suisse). Pour toutes commandes passĂ©es hors Union EuropĂ©enne, les retours sont Ă  la charge du client. Vous pouvez envoyer votre colis Ă  cette adresse en rajoutant votre nom, la raison du retour et votre numĂ©ro de commande : M-MOUSTACHE C/O EFILOG LOGISTIQUE 2 RUE DES TAILLANDIERS 72800 LE LUDE France Le remboursement, total ou partiel, s’effectue au maximum dans les 30 jours ouvrables suivant la rĂ©ception par M. MOUSTACHE du retour des marchandises. Le remboursement s’effectue par virement Ă  l’ordre du client conformĂ©ment aux informations fournies lors de la commande. Les produits retournĂ©s endommagĂ©s, incomplets, salis ou sans l’emballage d’origine ne seront ni repris, ni Ă©changĂ©s, ni remboursĂ©s. Au-delĂ  du dĂ©lai de 30 jours Ă  compter de la livraison, les marchandises ne seront ni reprises, ni Ă©changĂ©es, ni remboursĂ©es.