Foires aux questions

Quelles sont les collections que je peux commander ?

Deux collections sont disponibles sur notre site B2B. Nous conseillons toujours de précommander dans le but de sécuriser vos stocks.

Néanmoins, les implantations immédiates, et les réassorts sont possibles en 72h dans la limite des stocks disponibles.

Quel est le minimum de commande pour une première commande?

Le minimum pour une commande d’implantation est de 2000 euros.

Quel est le minimum de commande pour un réassort ? Y a t-il un Franco de port ?

Les réassorts sans minimum de commande sont possibles.

Le franco de port est proposé dès 480 euros d’achats. En dessous, les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction de votre localisation.

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.

Moyen de paiement

Nous proposons différents moyens de paiements : prélèvement SEPA à 30 jours (Via Gocardless) ou paiement d’avance via carte bancaire ou paypal avec 3% d’escompte.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez changer de mode de paiement.

Où est ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, le numéro de tracking sera disponible dans votre back office. 

Mon article présente un défaut

Chez M.Moustache, nous avons à coeur de vous proposer des pièces de qualité et responsables. Si malgré tous nos contrôles qualité la paire de souliers présente un défaut à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante contact@m-moustache.com et  joindre des photos ainsi qu'une trace de votre achat (facture) afin que nous trouvions la meilleure solution possible.

Comment effectuer un retour ?

Les marchandises ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursées.